كشف تقرير ديوان المحاسبة السنوي لعام 2023 أن عدد الشكاوى الواردة للديوان 486 شكوى، تم التعامل مع 290 منها، اي ما نسبته 59% من إجمالي الشكاوى.

وأضاف التقرير أنه هناك 136 شكوى قيد المتابعة،.
وأشار إلى إصدار مخرجات رقابية لـ60 شكوى بنسبة 14%، فيما بلغ عدد الشكاوى الواردة الإضافية التي لم يصدر بشأنها مخرجات رقابية 31 شكوى، بالإضافة إلى 9 استفسارات من خلال منصة بخدمتكن، حيث تمت الاستجابة والتعامل معها بنسبة 100%.

وأوضح التقرير أن أبرز مخالغات التشريعات في المخرجات المتعلقة بالشكاوى توزعت كما يلي:
• نظام الخدمة المدنية رقم (9) لسنة 2020 وتعديلاته: 10 مخالفات.
• الأنظمة المعمول بها في الجامعات الحكومية: 6 مخالفات.
• قانون الإدارة المحلية رقم (22) لسنة 2021 والأنظمة والتعليمات المعمول بها في البلديات : 5 مخالفات.
• النظام المالي رقم (3) لسنة 1994 والتعليمات التطبيقية للشؤون المالية: 5 مخالفات.
• نظام المشتريات الحكومية رقم (8) لسنة 2022 وتعليماته: 4 مخالفات.
• قانون الغذاء والدواء رقم (30) لسنة 2015 وتعليماته: 3 مخالفات.
• نظام استخدام المركبات الحكومية رقم (20) لسنة 2011 وتعليماته: 3 مخالفات.

وبيّن التقرير نسبة الاستجابة للجهات المختلفة لمعالجة الشكاوى ومخرجاتها على النحو التالي:
• الوزارات والدوائر والهيئات الحكومية: 30 شكوى، تمت معالجة 12 منها بنسبة استجابة بلغت 40%.
• مجالس الخدمات المشتركة والبلديات: 16 شكوى، تمت معالجة 4 منها بنسبة استجابة بلغت 25%.
• المؤسسات العامة والرسمية: 5 شكاوى، تمت معالجة 0 منها بنسبة استجابة بلغت 0%.
• الجامعات الحكومية: 6 شكاوى، تمت معالجة 3 منها بنسبة استجابة بلغت 50%.
• الشركات التي تمتلك الحكومة أكثر من 50% من أسهمها: 3 شكاوى، تمت معالجة شكوى واحدة بنسبة استجابة بلغت 33%.